Politique de Remboursement

Chez FIN1VEST, nous nous engageons à fournir des services de qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. Toutefois, nous comprenons qu’il peut arriver que vous souhaitiez demander un remboursement. Cette politique explique les conditions et procédures relatives aux remboursements.

1. Conditions de remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :

Annulation avant le début des prestations : Si vous annulez votre réservation avant le démarrage de l’accompagnement ou de la prestation, un remboursement partiel ou total pourra être effectué.
Insatisfaction liée à la prestation : Si vous considérez que la prestation n’a pas été réalisée conformément à ce qui était prévu, une analyse de votre demande sera effectuée.
Erreur de facturation : En cas de facturation incorrecte, nous procéderons à un remboursement après vérification.

2. Délais d’annulation et modalités

Annulation jusqu’à 72 heures avant le premier rendez-vous : Remboursement total, déduction faite des frais administratifs (10 % du montant total).
Annulation entre 72 heures et 24 heures avant le rendez-vous : Remboursement de 50 % du montant payé.
Annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous : Aucun remboursement, sauf cas de force majeure (à justifier).

3. Demande de remboursement

Pour toute demande de remboursement, veuillez nous contacter à contact@fin1vest.com avec les informations suivantes :

Nom et prénom.
Référence de la commande ou de la prestation.
Motif de la demande de remboursement.
Tout document justificatif (le cas échéant).

Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 10 jours ouvrés et vous tiendrons informé de la décision par e-mail.

4. Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande (carte bancaire, virement, etc.).
Le délai de remboursement est de 5 à 10 jours ouvrés après validation de votre demande.

5. Exceptions

Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :

La prestation a été intégralement réalisée conformément à l’accord.
Le non-respect des conditions d’annulation décrites ci-dessus.
Les services déjà consommés ou partiellement réalisés.

6. Questions et contact

Si vous avez des questions concernant cette politique ou si vous souhaitez discuter d’un remboursement, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : contact@fin1vest.com
Téléphone : 07 64 25 81 50

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour vous offrir la meilleure expérience possible.